Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: [NOMBRE_SERGIO]
• NIF: [NIF_SERGIO]
• Email de contacto: hola@lobsmate.com

2. Datos que recopilamos

Al contratar nuestros servicios a través del proceso de onboarding (bot de Telegram @sm_lobsybot), recopilamos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos o denominación del proyecto/empresa
• Dirección IP del servidor VPS contratado
• Credenciales de acceso al servidor (contraseña root) — almacenadas cifradas
• Token de bot de Telegram — almacenado cifrado
• API Key de Anthropic — almacenada cifrada
• Nombre de dominio (opcional)
• Usuario de GitHub (opcional)
• ID de chat de Telegram (identificador técnico)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Realizar la instalación y configuración del servicio contratado
• Comunicarnos con usted sobre el estado de la instalación
• Prestar el soporte post-instalación incluido en el servicio

No utilizamos sus datos para marketing, no los cedemos a terceros y no los usamos para ningún fin distinto al del servicio contratado.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio (Art. 6.1.b RGPD). Las credenciales sensibles (contraseña root, tokens, API keys) se tratan bajo la misma base legal y se eliminan en cuanto la instalación es completada.

5. Conservación de datos

Los datos de identificación (nombre, empresa, ID de Telegram) se conservan durante un máximo de 2 años desde la finalización del servicio, por razones de soporte y facturación.

Las credenciales sensibles (contraseña root, bot token, API key) son eliminadas de nuestra base de datos una vez completada la instalación y confirmada su correcto funcionamiento.

6. Seguridad de los datos

Las credenciales sensibles se almacenan cifradas mediante cifrado simétrico (Fernet/AES-128) en una base de datos en servidor privado. El acceso a esta base de datos está restringido exclusivamente al equipo instalador.

⚠️ Nota importante: Las comunicaciones mediante Telegram (incluyendo las credenciales que el usuario envía al bot) quedan almacenadas en los servidores de Telegram. Recomendamos cambiar las credenciales compartidas (contraseña root) inmediatamente después de completar la instalación.

7. Derechos del usuario

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse al tratamiento

Para ejercer estos derechos, escríbanos a hola@lobsmate.com.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es correcto, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Para más información sobre cómo Stripe trata sus datos, consulte stripe.com/es/privacy.